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【黄河专栏】机器能满足个性需求吗?
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来源: 中国经济和信息化 作者: 黄河发布时间:2014/7/2评论:0+收藏文章

 

  不久前一个名为“今日头条”的APP在媒体圈成了头条。因为它所在公司创下了一个巨额的融资金额,这下传统媒体不干了——认为它在抓取内容时侵犯了版权,没有尊重原作者的知识产权。

  在这背后,传统媒体的逻辑是,“今日头条”用他人的劳动成果去赚钱,果实反而没有让原创者分享,这完全不公平。时至今日,这场口水战也没有完全停止。其实“今日头条”遇到问题的解决方案早有先例可循,早在门户时代,一开始门户网站也遇到同样的问题,但门户网站后来采用了给传统媒体付费或者利益分成的机制,问题迎刃而解。这样的解决方式,完全可以在“今日头条”上复制。

  我认为“今日头条”真正的问题,在于其标榜的核心竞争力——个性化推荐阅读。依靠大数据分析所作出的所谓量身定制的阅读内容真的是客户真正需求的吗?

  如果留心下移动互联网这几年的发展,在内容领域,类似“今日头条”这样的产品其实并不少,从国外的Flipboard,到国内的扎客、鲜果阅读等,都在强调个性化阅读的体验,而且他们都创造了不错的融资记录。

  但他们真正在开辟一个新的领域吗?答案是,未必。说的更加偏激点,个性化内容是个伪命题,它并没有满足人们真正的阅读需求。

  道理很简单,每个人对阅读内容的需求和对普通商品的需求并不相同。普通商品的标准化及量化,能让用户自由挑选,并有自己的判断标准。而内容产品,却千变万化,它和用户的个性兴趣、爱好、成长经历、职业等方面相关,无法用简单的方法整齐划一,然后从中筛选。

  有人已经在“今日头条”或类似的APP做过实验,让一些理工男故意挑选一些自己平时不看或者不感兴趣的文章,结果第二天推荐的都是这样的文章;或者重点看的是一些技术方面的文章,但这些理工男同时还对电影感兴趣,但后来推荐的都是技术文章,让理工男看完后非常烦。

  这至少明示了一个问题,“今日头条”们的个性化算法,在技术手段上,可能并无问题,甚至还非常先进。但是它面对的是难以用技术方法算出来的个人兴趣和爱好,而这些,靠机器抓取显然无法满足。

  而从用户的角度看,所谓的个性化内容,最好的还是自己选择,比如微博和微信的做法。在微博上,如果你对某个人感兴趣,很自然就会选择关注;而微信上,对某个公众账号感兴趣,同样也会主动关注。如果感到烦了,顺手就取消了。这个过程中,完全是自主选择,完全从自我需求出发。而所谓推荐,也最多是推荐这个微博或者公众号让你关注,主动权其实还在自己手里。

  由此不难看出,用户真正需要的,并不是被动推荐内容,而是主动选择内容。只有这样,所谓的个性化才是基于用户自身需求的个性化。

  要做到这一点,事实上难度相当大,并不是依靠技术算法和机器抓取就能完成的。或许理想的模式是,在技术的基础上,增加人工编辑的作用,让有思想、有灵魂的编辑和用户产生对话,并根据实际需求做出调整——而这将会对现有编辑模式带来极大的变革。

  如果能做到技术算法和人工编辑的有机融合,带来的不仅仅是满足用户的深层次阅读习惯,还将带动行业的整体进步,也带动传统媒体的升级再造。届时,“今日头条”们或许将会变成行业的推动者,而不是“破坏型”的创新者。

  作者为资深媒体人
 

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