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刘澜:管理十律
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来源: 北大纵横 作者: 北大纵横发布时间:2015/5/25评论:0+收藏文章

  这里讲的管理十律,属于“临床管理学”——帮助组织中的经理人解决实际问题的管理学。这十条法则很重要,所以我称为管理的黄金法则。它们可以分为四组:管理自己、管理他人、管理组织、领导力。

  管理自己

  管理十律中的前三律,是关于怎么管理自己。

  第一律:做自己的CEO。也就是说,管理者首先要管理自己。而且,管理者还不仅仅是管理自己的鸡毛蒜皮,而是要像CEO经营一家企业一样,认认真真、高瞻远瞩地经营自己。

  第二律:既要计划,又要梦想。管理企业要计划,管理自己也要计划。但是只有计划还不行,还要有梦想。计划是地图,梦想是指南针。计划让我们脚踏实地,梦想让我们仰望星空。没有计划可能走不动,没有梦想肯定走不远。梦想加上计划,人生才能成功。

  第三律:学而时习之。学习力是管理者最重要的能力。管理者在学习上要避免落入两个陷阱:一个是学而不习。习是实践,管理者必须践行自己学到的东西。另一个是学而乱习。有些管理者喜欢乱实践,在外面学会了用锤子,回家看什么东西都是钉子。

  管理他人

  管理十律的第四律和第五律,是关于怎么管理他人。

  第四律:用人之长。用人的真理就是四个字——用人之长。用人之长有三个要点:见人之长,识人之异,育人之才。见人之长,是肯定每个人都有才;识人之异,是发现每个人的独特的才;育人之才,则是说每个人的长处都可以得到进一步培养,而经理人也是让组织满园花开的园丁。

  第五律:管理你的上司。过于天真的经理人认为只要埋头苦干就行,过于世故的经理人认为只要拍好马屁就灵,这都是对管理上司的误读。管理上司的三个要点是:见上司之长,识上司之异,急上司之急。这样做能够帮助上司更好地创造业绩,并且帮助上司更好地帮助你创造业绩。

  管理组织

  管理十律中的第六、七、八律,分别回答在组织中至关重要的三个问题:怎么对待顾客?怎么对待员工?企业的目的是什么?

  第六律:别把顾客当上帝。这有两层含义:第一,你要重视顾客,要把顾客当回事儿;第二,不要过分重视顾客,别把顾客当上帝。营销的最高境界是驱动市场,而非被市场驱动。要驱动市场,就要走在顾客前面,而非被顾客牵着鼻子走。

  第七律:把员工当人。员工不是人力资源,也不是人力资本,更不是人力成本,而是人。如果把员工当成本,动词就该是节约;如果把员工当资源,动词就该是利用;如果把员工当资本,动词就该是增值。如果把员工当人,动词应该是激励、尊重、培养和关心。

  第八律:超越利润。企业没有利润就不能生存,但是利润不是企业的目的;就像人不吃饭不能生存,但是吃饭不是人生的目的和意义。伟大的企业都有超越利润的目的,而且不以利润为目的的企业往往更能创造利润。

  领导力

  管理十律的最后两律,是关于领导力。广义的管理可以再细分为管理和领导。经理人既要管理,又要领导。

  第九律:动员群众解决难题。经理人要解决两种问题:技术性问题和挑战性难题。管理是解决技术性问题,领导是解决挑战性难题。解决技术性问题是维持现状,维持一个组织、一个事物的正常运转。解决挑战性难题必须实现变革,必须动员群众改变现有的思想和行为。因此,领导力的核心是动员群众解决难题。

  第十律:修炼领导力。所谓卓越领导者,就是动员群众解决一个又一个难题的人。要做到这一点,靠的不是先天的能力,而是后天的修炼。领导力不是可以速成的技能,而是需要长期不懈的修炼。围绕动员群众解决难题这个核心,我概括了领导力的八项修炼:密切联系群众,讲故事,当老师,从失败中学习,反思,深思,认识自己,成为自己。

  现在,就开始对管理十律“学而时习之”吧。

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